Настоящий документ «Соглашение об условиях предоставления ООО «Террафильм» услуги дистанционной продажи электронных билетов на культурно-массовые мероприятия» (далее – «Соглашение») в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса РФ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Террафильм» (далее – «Террафильм») (680013, г. Хабаровск, ул. Шабадина, 19, офис 506. ИНН 2721176406, КПП 272101001), адресованной физическим лицам (далее – «Клиентам») заключить Соглашение на изложенных ниже условиях.

Совершая действия по заказу/покупке/оплате билета на культурно-массовое мероприятие с использованием функционала сайта kino-khv.ru (далее – Сайт), (включая случаи приобретения билетов с использованием функционала Сайта, но с осуществлением перехода на Сайт через любые иные сайты или площадки), Клиент тем самым полностью и безоговорочно принимает и обязуется неукоснительно соблюдать все условия настоящего Соглашения.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

«Услуга» — услуга по «онлайн» продаже Электронного билета на Фильм.

«Онлайн» продажа – реализация кинобилетов в режиме реального времени в сети Интернет.

«Сайт» — ресурс, предназначенный для «онлайн» продажи билетов на зрелищные мероприятия (далее — «Фильм»). Ресурс размещен на интернет-сайте по адресу http://kino-khv.ru.

«Билет» — документ, составленный по утвержденной законодательством Российской Федерации форме бланка строгой отчетности, удостоверяющий право его предъявителя на посещение Фильма.

«Электронный билет» - документ, составленный в электронно-цифровой форме и удостоверяющий право предъявившего его лица на обмен указанного документа на Билет в кассах Кинотеатра.

«Покупатель» — пользователь сети Интернет, осуществляющий «онлайн» покупку Билета исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд (то есть для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности) посредством сети Интернет через сайт http://kino-khv.ru.

«Номер брони» — цифровой код, являющийся аналогом собственноручной подписи Покупателя в соответствии с п.3 ст. 847 Гражданского кодекса РФ при совершении операции с банковскими картами

«Личный кабинет» — это специальный раздел сайта, доступный только для Покупателя. В этот раздел может заходить только сам Покупатель, имеющий доступ к мобильному телефону, используемому при первой покупки. С помощью этого раздела вы сможете просматривать историю своих покупок.

Толкование иных терминов, используемых в настоящем Регламенте, осуществляется в первую очередь, согласно тому значению, которое дано соответствующим терминам в нормативно-правовых и/или нормативных актах Российской Федерации, во вторую — значению, сложившемуся в сети Интернет.Размещаемая на Сайте информация о Фильме (репертуар, информация о наличии мест, цены на билеты и т.п.) предоставляется в режиме «онлайн» и может быть в любой момент изменена или дополнена.

2. ЗАКАЗ ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА

2.1. Выберите кинотеатр, фильм, дату, время сеанса, ряд, количество мест и т.п. При этом количество билетов, выбираемых в рамках одного заказа, ограничено до 6 мест;

2.2. При выборе сеанса обратите внимание на возрастное ограничение, установленное Министерством культуры РФ на просмотр выбранного фильма. Покупая билет на фильм для себя или третьих лиц, Вы подтверждаете, что возраст пришедшего на сеанс кинозрителя соответствует возрастной категории, для которой разрешён просмотр данного фильма.

2.3.1. Если Сайт выведет окно ввода номера мобильного телефона, то введите номер мобильного телефона, на который после покупки билетов должна прийти СМС с номером брони. После ввода номера телефона нажмите на кнопку "ОТПРАВИТЬ КОД", дождитесь получения СМС с проверочным кодом, введите его в поле "Введите код" и нажмите на кнопку "ВОЙТИ". Данной операцией Вы подтвердите, что являетесь владельцем указанного номера мобильного телефона. Если Вы выполнили эту операцию впервые, то на Сайте к данному мобильному телефону будет создан пользователь, к которому в дальнейшем будут привязаны все покупки с указанного номера телефона.

2.3.2. Если сайт не выведет окно ввода номера мобильного телефона, значит покупка будет автоматически привязана к последнему введенному и подтвержденному номеру мобильного телефона. Если Вас это не устраивает, Вам необходимо выполнить процедуру "Выход с сайта" и повторить оформление заказа с начала.

2.4. Ознакомьтесь и согласитесь с условиями оказания Услуг путем нажатия левой кнопкой мыши на специальный розовый квадрат.

2.5. Нажмите кнопку «ОПЛАТИТЬ». С этого момента у вас есть 10 минут, что бы пройти процедуру покупки билета «онлайн». Если Вы осуществляете оплату позднее 10 минут, то выбранные Вами места не забронируются. В случае, если Вы видите, что отведенное на покупку время (10 минут) прошло, но Вы ещё не осуществили оплату, Вам необходимо вернуться на страницу выбора места и заново пройти всю процедуру оформления заказа.

2.5. Если вы на этапе оплаты передумаете с выбранными местами, следующую покупку можно будет оформить только спустя 10 минут.

3. ОПЛАТА ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА

3.1. После осуществления Покупателем заказа Электронного билета, происходит «загрузка» защищенной платежной страницы или переадресация на платежную страницу, на которой Покупателю необходимо:

3.2. Ввести запрашиваемые данные. При этом Покупатель со всей достоверностью заверяет и гарантирует, что имеет полные права и полномочия, необходимые и достаточные для осуществления оплаты посредством средств платежа, используемых им при оплате в рамках настоящего Регламента, и несет полную единоличную ответственность за нарушение предоставленных заверений и гарантий;

3.3. Подтвердить покупку выбранного Электронного билета путем нажатия на кнопку «Оплатить» (или на иную кнопку, нажатие на которую подтверждает согласие произвести оплату) и получить от банка, выпустившего банковскую карту или от соответствующей электронной платежной системы подтверждение авторизации оплаты.

Авторизация оплаты осуществляется банком, выпустившего банковскую карту Покупателя или соответствующей платежной системой, через которую производится оплата. Все вопросы, связанные с проведением оплаты, решаются Покупателем с банком, выпустившего его банковскую карту и соответствующей электронной платежной системой своими силами и за свой счет вне связи с настоящим Регламентом.

3.4. Продолжительность «онлайн» покупки имеет ограничения по времени при оплате Электронного билета. Ограничение составляет 10 минут с момента нажатия на кнопку «Оформить» на Сайте. Если в установленное время оплата не была произведена, заказ автоматически аннулируется.

3.5. После успешного завершения процедуры оплаты происходит переадресация с платежной страницы обратно на страницу Сайта, с которой был вызван «диалог оплаты» Электронного билета. На этой странице указан номер брони (цифровой код). Цифровой код используется для совершения операции обмена Электронного билета на Билет, и является аналогом собственноручной подписи Покупателя в соответствии с п.3 ст. 847 Гражданского кодекса РФ при совершении операции обмена Электронного билета на Билет.

4. ВЫДАЧА ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА

4.1. По номеру мобильного телефона, указанным Покупателем при выборе Электронного билета, направляется SMS-сообщение с реквизитами Электронного билета. Покупатель настоящим подтверждает и согласен с тем, что направление реквизитов Электронного билета по указанным им номеру мобильного телефона, является фактом надлежащего исполнения ООО «Террафильм» своих обязательств по «онлайн» продаже Электронного билета.

4.2. Покупатель несет единоличную ответственность за точность и правильность указанных им в «Личном Кабинете» на Сайте данных и обязан обеспечивать меры, необходимые и достаточные для предотвращения несанкционированного доступа третьих лиц к мобильному телефону или номеру который указан при заказе им Электронного билета.

4.3. Обмен Электронного билета на Билет производится в пунктах выдачи Билетов (кинокасса кинотеатра). При получении Билета Покупателю необходимо назвать кассиру номер брони (цифровой код), указанный в смс сообщении. Получить билет можно только во время работы кинотеатра.

5. ВОЗВРАТ ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА

5.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата (на банковский счет Покупателя — при оплате банковской картой).

5.2. Для возврата денежных средств Покупателю необходимо лично явиться в кинотеатр и заполнить заявление утвержденного образца с указанием паспортных данных и номера брони (цифрового кода). Заявление заполняется собственноручно не позднее чем за 30 минут до начала сеанса, на который был приобретен билет.

5.3. На процедуру возврата билетов, приобретенных «он-лайн», наложены следующие ограничения:

5.3.1. В случае просрочки клиентом времени, отведенного на оплату мест (10 мин.), заявление на возврат подается не более чем за 30 минут до начала сеанса, на который приобретался билет. В противном случае возврат денежных средств не производится.

5.3.2. Невозможно сдать билеты на сеанс, который уже начался или прошел. Такие билеты считаются невостребованными, деньги за них не возвращаются.

5.4. Срок обработки "Заявления на возврат средств на банковскую карту" бухгалтерией кинотеатра составляет не более семи рабочих дней. После этого требование о возврате денежных средств на карту передается на исполнение платежной системе ПАО "Ханты-Мансийский банк "ОТКРЫТИЕ". Cрок зачисления денежных средств на карту определяется политикой платежной системы и банка-эмитента, выдавшего карту и может составлять до 30 дней.

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ КИНОТЕАТРОВ СЕТИ KINO-KHV (ДРУЖБА, ФОРУМ, АТМОСФЕРА, ХАБАРОВСК)

1. Общие положения.

1.1. Настоящие правила разработаны на основании требований Конституции Российской Федерации, Гражданского Кодекса Российской Федерации, Законов Российской Федерации: «О защите прав потребителей», «Об авторском праве и смежных правах», «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «Основ законодательства Российской Федерации о культуре», «О конкуренции», в соответствии с Правилами кинообслуживания населения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 17.11.1994 г. № 1264 с изменениями и дополнениями от 10.03.2009 г.

1.2. Правила определяют порядок пропуска и нормы поведения граждан, находящихся в здании (помещении) кинотеатра, направленные на предотвращение нарушений прав и свобод одних посетителей кинотеатра неправомерными действиями (бездействиями) другими посетителями кинотеатра. Посетители кинотеатра обязаны соблюдать данные Правила, общественный порядок в кинотеатре и на прилегающей к кинотеатру территории (если кинотеатр располагается в отдельно стоящем здании).

1.3. Под сеансом здесь и далее следует понимать время, проведённое посетителем в зрительном зале. Сеанс включает в себя блок рекламных роликов и непосредственно сам кинофильм. Покупка билета считается моментом заключения договора между посетителем и киноцентром, а также соглашением с Правилами посещения кинотеатра. Любой посетитель кинотеатра вправе до покупки билета ознакомиться с настоящими Правилами.

 2. Посетители Кинотеатра имеют право:

2.1. На качественный кинопросмотр, согласно Правилам кинообслуживания населения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 17.11.1994 г. № 1264 с изменениями и дополнениями от 10.03.2009 г.

2.2. На свободное пользование всеми видами услуг, предоставляемыми кинотеатром.

2.3. На получение полной и достоверной информации по услугам, предоставляемым на территории кинотеатра, в том числе дополнительным.

2.4. На возмещение стоимости билета в случае отмены просмотра, замены фильма или некачественной демонстрации фильма, произошедшей по вине кинотеатра.

2.5. На обращение с претензиями по вопросам реализации услуг кинотеатром к его администрации в течение рабочего времени.

3. Посетители при посещении Кинотеатра обязаны:

3.1. При входе в кинозалы Кинотеатра для просмотра кинофильма предъявлять билет сотруднику Кинозала (менеджеру по залам).

3.2. Сохранять билет до окончания сеанса кинофильма.

3.3. При демонстрации фильма в формате 3D сдавать очки при выходе из зала.

3.4. В случае обнаружения задымлений или пожара, а также ситуаций, которые могут угрожать жизни и/или здоровью посетителей и сотрудников Кинотеатра, а также способных причинить вред имуществу Кинотеатра, немедленно сообщить об этом администратору Кинотеатра или любому другому сотруднику Кинотеатра, находящемуся поблизости.

3.5. В случае обнаружения бесхозных вещей и предметов на территории Кинотеатра немедленно сообщить об этом администратору Кинотеатра или любому другому сотруднику Кинотеатра, находящемуся поблизости, и не предпринимать любых самостоятельных действий в отношении этих предметов.

 4. Посетителям Кинотеатра запрещается:

 4.1. Посещать кинотеатр в рабочей или грязной одежде, а также с багажом, предметами и продуктами, которые могут существенно испачкать посетителей и интерьер кинотеатра, иным образом нанести вред имуществу кинотеатра, самим посетителям кинотеатра и/или их имуществу либо могут служить угрозой нанесения такого вреда.

4.2. В целях исключения возможности загрязнения одежды других лиц, а также для обеспечения безопасности других посетителей и исключения возможности распространения неприятных запахов, в кинозал допускаются лица с продуктами питания, приобретёнными исключительно в кинокомплексе. Продукты, реализуемые в кинокомплексе, имеют свойства, объём и упаковку, минимизирующие вероятность причинения загрязнения имуществу других лиц. Продукты, приобретённые вне кинокомплекса, на время сеанса могут быть помещены в специально предназначенную камеру хранения.

4.3. Курение табака и иное использование табачных изделий в целях вдыхания дыма, возникающего от их тления, сосание, жевание, нюханье табачных изделий, а также электронных сигарет в зрительных залах, фойе, кассовом вестибюле, туалетных комнатах и иных любых помещениях и территориях кинотеатра специально не предназначенных и не отведенных для курения зонах.

4.4. Проходить в зал Кинотеатра на сеанс кинофильма по билету, на котором указаны дата и время начала сеанса кинофильма, не соответствующие дате и времени начала сеанса, проходящего в тот момент в зале Кинотеатра. 

4.5. Заходить на территорию Кинотеатра с багажом (сумками, чемоданами, сумками на колесиках и т.п.), любая сторона которого превышает 40 см.

4.6. Заходить на территорию Кинотеатра с предметами, которые могут травмировать посетителей и сотрудников Кинотеатра (линолеум, рубероид, металлическая сетка в рулонах, тяжелый металлический профиль, бытовая техника и т.п.).

4.7. Самовольно проникать в служебные, производственные и офисные помещения Кинотеатра, а также служебные, производственные и офисные помещения, расположенные на территории прилегающей к Кинотеатру.

4.8. Наносить какие-либо надписи, рисунки, царапины и иные повреждения на имущество Кинотеатра (кресла, двери, стойка администратора, кассы, стены и др.), бросать любые предметы на пол Кинотеатра, в сторону экрана в кинозале и т.п.

4.9. Проносить на территорию Кинотеатра легковоспламеняющиеся, отравляющие, токсичные, ядовитые вещества, предметы и жидкости, бытовые газовые баллоны.

4.10. Пользоваться открытым огнем, пиротехническими устройствами (фейерверками, петардами и т.п.).

4.11. Проносить на территорию Кинотеатра любые виды оружия, колющие, режущие и легко бьющиеся предметы.

4.12. Проносить на территорию Кинотеатра лыжи, коньки, роликовые коньки, скейтборды и т.п. без чехлов или в ненадлежащей упаковке.

4.13. Осуществлять в кинозале фото-, кино-, видео- и аудиосъемку.

4.14. Заходить в кинозалы Кинотеатра раньше, чем за 5 минут до начала сеанса кинофильма, на который посетителем приобретен билет в кассе Кинотеатра.

4.15. Передвигаться по территории киноцентра на скейтборде, самокате, роликовых коньках или велосипеде и иным не пешим способом.

4.16. Прослушивать в зале во время киносеанса аудиотехнику, в т.ч. разговаривать или прослушивать поступившие сообщения по мобильному телефону через громкоговоритель, использовать средства звукоусиления и играть на музыкальных инструментах.

4.17. Разговаривать по мобильному телефону, находясь в кинозале, во время демонстрации кинофильма.

4.18. Использовать территории Кинотеатра без письменного разрешения администрации Кинотеатра и заключения соответствующего договора для занятия коммерческой, рекламной и иной деятельностью, связанной с получением дохода.

4.19. Подключать электроприборы к электросети Кинотеатра без соответствующего разрешения администрации Кинотеатра.

4.20. Проходить на территорию Кинотеатра с животными.

5. Правила покупки и бронирования билетов:

5.1. Зритель обязан проверять купленные билеты и выданные на сдачу деньги не отходя от кассы по продаже билетов. Денежные претензии, предъявленные после совершения покупки билета, во внимание не принимаются.

5.2. В случае опоздания зрителя на сеанс по его вине, билеты возврату и обмену не подлежат. В таком случае зритель может осуществлять просмотр сеанса вне зависимости от времени, прошедшего с его начала.

5.3. Бронь снимается за 30 минут до начала сеанса и поступает в общую продажу.

5.4. При покупке забронированных ранее билетов, а также при покупке через Интернет, перед произведением оплаты, необходимо удостовериться в правильности выбранного фильма, даты, времени сеанса и выбранных мест.

5.5. Покупая билет, Посетитель автоматически соглашается с изложенными в данном документе правилами.

6. Правила прохода в зрительный зал.

6.1.Вход в зрительный зал начинается за 5 минут до начала сеанса.

6.2. Вход в зрительный зал разрешается на тот сеанс, на который куплен билет.

6.3. В случае выхода зрителя из зала в течение сеанса, при входе зрителя обратно в зал, контролёр вправе потребовать предъявить билет.

6.4. Дети до 4-х лет в сопровождении взрослых допускаются на сеанс бесплатно и располагаются у родителей на коленях, не занимая отдельного места в зрительном зале.

6.5. Скидки и льготы предоставляются только на фильмы, разрешённые прокатными компаниями по условиям Меморандумов, а также в связи с проводимыми кинотеатром акциями.

7. Администрация киноцентра имеет право:

7.1. Устанавливать репертуарную политику и цены на билеты.

7.2. Потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность посетителя, в случае если продажа билетов производится по льготному тарифу, либо возникает необходимость установить возраст покупателя с целью воспрепятствовать просмотру им кинофильма, имеющего возрастные ограничения.

7.3. Не допускать на территорию Кинотеатра в ночное время (с 23.00 до 6.00), а также на сеансы, время начала или окончания которых приходится на период с 23.00 до 6.00, лиц  моложе 16 лет без сопровождения родителей (лиц их заменяющих). Под лицами, заменяющими родителей, понимаются: совершеннолетние близкие родственники (братья и сестры, дедушка, бабушка, братья и сестры родителей), усыновители, опекуны или попечители, представители учреждений, на попечении или под опекой которых находится несовершеннолетний в возрасте до шестнадцати лет.

8. Ответственность за нарушение настоящих Правил.

8.1. При нарушении настоящих Правил, общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале во время сеанса, использование предметов, создающих шумовой эффект и мешающих зрителям и т.д.) сотрудники кинотеатра имеют право вывести такого посетителя из кинотеатра без возмещения стоимости услуги.

8.2. За нарушение посетителем Кинотеатра настоящих Правил, повлекшее причинение ущерба имуществу Кинотеатра, посетитель несет имущественную ответственность в размере и в порядке, установленными действующим законодательством РФ.
- За утерю или порчу номерка в гардеробе – 100 руб.
- За порчу мебели, элементов интерьера, оборудования – согласно затратам на ремонт, либо в случае невозможности ремонта в размере рыночной стоимости повреждённой вещи.
- Компенсация за утерю или повреждение 3D очков для просмотра в системе Dolby - 750 руб.
- Компенсация за утерю или повреждение 3D очков для просмотра в системе X pand - 1400 руб.
- Компенсация за утерю или повреждение 3D очков для просмотра в системе Get D - 100 руб.